ГарантияDiscrepancy Raport


Отчет о несоответствии

a) SLP гарантирует, что Продукты не будут иметь дефектов конструкции, материалов и изготовления в течение тридцать шесть (36) месяцев с момента ввода продукта в эксплуатацию или шести тысяч (6000) часов использования или ста двадцать тысяч ( 120000) км, что произойдет в первую очередь, но в течение максимум тридцати (30) месяцев после доставки бесплатно с завода

b) Гарантия действует при следующих условиях: (i) Покупатель выполнил свои обязательства по настоящему соглашению и, в частности, произвел полную оплату Изделий, (ii) услуги Покупателя и техническое обслуживание Продукта в соответствии с рекомендациями производителя. (iii) Покупатель не проводил ремонта, доработки, эксплуатации или обработки Изделий без письменного согласия компании SLP, и (iv) Покупатель уведомил компанию SLP в письменной форме о таком дефекте или недостатке не позднее, чем через 14 (четырнадцать) дней после дня, когда Покупатель обнаружил или обоснованно должен был обнаружить этот дефект или недостаток.

c) После получения рекламации, соответствующей вышеизложенному и одобренной компанией SLP, SLP по собственному усмотрению примет возврат неисправного Изделия и возместит Покупателю сумму, равную цене покупки, или отремонтирует или заменит неисправное Изделие. Покупатель должен вернуть неисправный товар в течение трех (3) месяцев после начала гарантийного срока.

d) Ответственность компании SLP за дефекты или недостатки поставленных Изделий ограничена вышеуказанным. Покупатель не имеет права на какие-либо иные средства защиты в отношении дефектов или недостатков, кроме вышеуказанных.


Процедуры предъявления рекламаций и отчетов о несоответствии

Приемка Товаров

Все отгруженные товары должны быть проверены Клиентом в отношении количества, числа мест, массы и объема сразу же по прибытии каждой партии. О любых расхождениях по количеству, числу мест, массе и объеме необходимо сообщать в компанию SLP в течение 7 дней после получения каждой партии.

Отчет о несоответствии

Необходимо использовать Отчет о несоответствии S 4-5-62, находящийся ЗДЕСЬ, или обратиться в компанию SLP по адресу warranty@slp.se с отчетом об обнаруженных несоответствиях и мерах, которые, по вашему мнению, нам следует принять.

Обработка ненадлежащих поставок всегда сопряжена с определенными затратами для вас, как для нашего Клиента, так и для компании SLP.  Следовательно, мы применяем минимальный лимит, минимальную стоимость на строку заказа, которая формирует нижний предел для обработки расхождений. Этот лимит действует для обеих сторон и должен распространяться на поставки как с превышением количества, так и с недостачей. Однако мы ценим любую информацию, касающуюся несоответствий, независимо от стоимости, в целях непрерывного повышения качества нашей работы. В настоящее время для обработки расхождений на каждую позицию заказа установлен минимальный лимит 50,00 шведских крон.

Для отчетов с кодами 10, 12, 13, 14, 16, 18, 19 и 21 (см. наш Отчет о несоответствии) претензии должны быть заявлены не позднее, чем через 7 рабочих дней после получения товара на вашем складе.  Для дефектных товаров, код отчета 15, рекламации должны быть заявлены в течение гарантийного срока.

В целях обработки претензии в Отчете о несоответствии необходимо заполнить показанные ниже поля:

  • № заказа SLP
  • Название Клиента - Эл. почта - Номер телефона
  • Код, соответствующий претензии (10, 12, 13, 14, 15, 16, 18, 19 или 21)
  • № артикула SLP
  • Количество по претензии
  • Описание претензии
  • Предлагаемые меры по урегулированию


Отправьте Отчет о несоответствии электронной почтой по адресу warranty@slp.se .  Фотографии всегда бывают полезны для нас, чтобы ускорить процесс. 

Благодарим от лица гарантийной группы компании SLP.

Copyright © Swedish Lorry Parts 2021
На этом сайте используются cookie-файлы. Некоторые cookie-файлы необходимы для его функционирования, для персонализации, чтобы улучшить ваши впечатления, а также для анонимной статистики сайта. Чтобы узнать больше, посетите наш сайте https://slp.se/ru/ На этом сайте используются cookie-файлы. Некоторые cookie-файлы необходимы для его функционирования, для персонализации, чтобы улучшить ваши впечатления, а также для анонимной статистики сайта. Чтобы узнать больше, посетите наш сайте https://slp.se/ru/политика-честности-и-неподкупности .