Gewährleistung

SO FÜLLEN SIE UNSEREN GARANTIEANSPRUCHSBERICHT AUS

Diese Garantiebestimmungen gelten für alle schwedischen LKW-Teile. (SLP)-Teile und -Komponenten, die an SLP-Kunden verkauft werden. Diese Gewährleistung beschränkt sich darauf, dem Käufer einen Betrag in Höhe des Kaufpreises zu erstatten oder fehlerhafte gekaufte SLP-Teile oder -Komponenten zu reparieren oder zu ersetzen, die sich bei der Prüfung durch Swedish Lorry Parts als fehlerhaft erwiesen haben. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, dafür zu sorgen, dass alle für den Anspruch notwendigen Teile und Unterlagen eingereicht werden. Der SLP-Kunde muss mit dem ersten Antrag alle Kosten reklamieren, damit sie für die Garantie berücksichtigt werden können. Die Garantienummer für den jeweiligen Garantievorgang wird von der SLP-Garantieabteilung mitgeteilt.

SLP garantiert für einen Zeitraum von sechsunddreißig (36) Monate ab Lieferdatum, sechstausend (6000) Betriebsstunden oder einhundertzwanzigtausend (120.000) km bzw. (74.500) Meilen, je nachdem, was zuerst eintritt, dass alle SLP-Teile und -Komponenten bei normalem Gebrauch und normaler Wartung frei von Material- und Verarbeitungsfehlern sind.

Es wird davon ausgegangen, dass der Endnutzer oder Mechaniker die Verantwortung hat, jegliches Teil auf seine Eignung für die jeweilige Reparatur zu prüfen. Es wird erwartet, dass alle Teile von einem professionellen Mechaniker mit Erfahrung gemäß den Anweisungen des Herstellers eingebaut werden.

Diese Garantie unterliegt folgenden Bedingungen:
(A) Der Käufer muss das Produkt gemäß den Empfehlungen des Herstellers handhaben und warten.
(B) Der Käufer führt keine Reparatur, Änderung, Verarbeitung, anderweitige Nutzung oder Behandlung der Produkte ohne die schriftliche Zustimmung von SLP durch.
(C) Diese Garantie gilt nicht für Schäden, die auf Rost, Korrosion oder längere oder unangemessene Lagerung zurückzuführen sind.
(D) Diese Garantie deckt keine Gebühren für Kraftstoff- oder Schmiermittelverbrauch, Mietkosten jeglicher Art, Entfernung oder Neuinstallation des Produkts oder übermäßige für den Zugang zum Service erforderliche Zeit ab.
(E) Wie aus (A) hervorgeht, müssen bestimmte Teile möglicherweise aufgrund von Verschleiß ersetzt werden. Da die Abnutzungsrate dieser Teile unterschiedlich ist, hängt deren Austausch von den Betriebsbedingungen und vom Zustand Ihres Fahrzeugs sowie von festen Zeitplänen für Normalbetrieb und -Wartung ab. Zu diesen Teilen gehören unter anderem folgende: Filter, Sicherungen, Riemen, Bremsbeläge, Bremsscheiben, Wischerblätter und Stoßdämpfer.
(F) Diese Garantie deckt keine anderen Neben- oder Folgekosten ab, wie Verlust durch Nichtnutzbarkeit des Motors, Einkommensverluste oder Unannehmlichkeiten.
(G) SLP haftet nicht für Ausfälle, die auf Ersatzteile oder Komponenten zurückzuführen sind, die durch Missbrauch, Fahrlässigkeit, unzureichende Schmierung oder Kühlung, Unterfüllung, Überlastung, mangelnde ordnungsgemäße Wartung oder Unfall beeinträchtigt werden. SLP ist nicht verantwortlich für den Ausfall von Teilen, die auf irgendeine Weise geändert oder repariert wurden, die nach Beurteilung von SLP ihre Stabilität oder Zuverlässigkeit beeinträchtigen könnte. SLP haftet nicht für Fehler, die auf unsachgemäße Installation, Reparaturverfahren, Änderung oder falsche Anwendung von Teilen zurückzuführen sind.
(H) Für SLP-Teile dürfen nur Flüssigkeiten und Kraftstoffe gemäß den Empfehlungen des Herstellers verwendet werden. Flüssigkeiten und Kraftstoffe müssen aus Quellen ohne Verunreinigungen verwendet werden.

Alle von SLP angeforderten Informationen müssen innerhalb von 30 Tagen nach Mitteilung Ihrer Garantienummer an die SLP-Garantieabteilung gesendet werden. Werden von der Garantieabteilung zurückverlangte Teile nicht innerhalb von 90 Tagen zurückgeschickt, verfällt der Garantieanspruch.

Nach Ablehnung eines Garantieanspruchs, müssen Fragen, Kommentare und Einsprüche gegen die Entscheidung innerhalb von 10 Tagen schriftlich eingereicht werden. Nach Ablauf dieser Zeit ohne Einsprüche des Kunden werden die Anspruchsteile von SLP verschrottet.

Keine Personen, Händler, Vertreter, Mitarbeiter oder Unternehmen sind berechtigt, die Bedingungen dieser Garantien zu ändern oder zu erweitern.

Letzte Revision Mai 2024: Diese Garantiebestimmungen gelten bis auf Weiteres.

Ansprüche und Garantieverfahren

Annahme von Waren

Alle versandten Waren sind vom Kunden unverzüglich nach Eingang jeder Sendung auf Menge, Anzahl, Gewicht und Volumen zu prüfen. Abweichungen in Bezug auf Menge, Anzahl, Gewicht und Volumen sind SLP innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt jeder Sendung zu melden.

Bericht zur Meldung von Abweichungen

Sie sind verpflichtet, den Garantieanspruschsbericht S 4-5-62, den Sie HIER finden oder von SLP unter warranty@slp.se anfordern können, zu verwenden, um alle festgestellten Abweichungen und die von Ihnen geforderten Maßnahmen zu melden.

Die Bearbeitung von fehlerhaften Lieferungen ist immer mit einem gewissen Aufwand für Sie als unseren Kunden und für SLP verbunden. Daher gilt eine Mindestgrenze, ein Mindestwert pro Bestellposition, als untere Grenze für die Bearbeitung einer Abweichung. Die Grenze gilt für beide Vertragsparteien und sollte sowohl für Mehr- als auch für Minderlieferungen gelten. Wir sind jedoch dankbar für alle Informationen über Abweichungen, unabhängig vom Wert, um unsere Qualität kontinuierlich zu verbessern. Die Mindestgrenze für die Bearbeitung einer Abweichung ist derzeit pro Bestellposition auf 50,00 SEK festgelegt.

Reklamationen müssen für die Berichtscodes 10, 13, 14, 16, 18, 19 und 21 spätestens 7 Werktage nach Erhalt der Ware in Ihrem Lager gemeldet werden (siehe den Garantieanspruchbericht). Bei mangelhafter Ware, Berichtcode 15, müssen Reklamationen innerhalb der Garantiezeit gemeldet werden.

Diese Felder, die unten im Garantieanspruchbericht sind, müssen ausgefüllt werden, um die Reklamation bearbeiten zu können: