Gewährleistung

Discrepancy Raport


Diskrepanzbericht

a) SLP garantiert, dass die Produkte für einen Zeitraum von sechsunddreißig (36) Monaten ab Inbetriebnahme des Produkts oder sechstausend (6.000) Betriebsstunden oder einhundertzwanzigtausend ( 120.000) km, was zuerst passiert, jedoch innerhalb von maximal dreißig (30) Monaten.

b) Die Garantie unterliegt den folgenden Bedingungen: (i) Der Käufer ist seinen Verpflichtungen aus dieser Vereinbarung nachgekommen und hat insbesondere die Produkte vollständig bezahlt, (ii) die Dienstleistungen des Käufers und wartet das Produkt gemäß den Empfehlungen des Herstellers. (iii) der Käufer hat ohne die schriftliche Genehmigung von SLP keine Reparatur, Änderung, Verarbeitung, Bedienung oder Behandlung der Produkte durchgeführt und (iv) der Käufer hat SLP spätestens vierzehn (14) Tage nach dem Tag, an dem der Käufer den Fehler oder den Mangel entdeckt hat oder vernünftigerweise hätte feststellen müssen, schriftlich über diesen Fehler oder Mangel informiert.

c) Nach Erhalt einer Reklamation gemäß dem Vorstehenden und genehmigt durch SLP wird SLP nach Entscheidung von SLP die Rücksendung des fehlerhaften Produkts akzeptieren und dem Käufer einen Betrag in Höhe des Kaufpreises zurückerstatten oder das fehlerhafte Produkt reparieren oder ersetzen. Der Kunde muss das defekte Teil innerhalb von 3 (drei) Monaten nach beginn des Garantieprozesses an SLP zurückliefern.

d) Die Haftung von SLP für Fehler oder Mängel an gelieferten Produkten ist auf das oben Gesagte beschränkt. Der Käufer hat keinen Anspruch auf andere als die oben genannten Rechtsmittel im Zusammenhang mit Fehlern oder Mängeln.


Verfahren bei Reklamationen und Abweichungen

Annahme von Waren

Alle versandten Waren sind vom Kunden unverzüglich nach Eingang jeder Sendung auf Menge, Anzahl, Gewicht und Volumen zu prüfen. Abweichungen in Bezug auf Menge, Anzahl, Gewicht und Volumen sind SLP innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt jeder Sendung zu melden.

Bericht zur Meldung von Abweichungen

Sie sind verpflichtet, den Bericht zur Meldung von Abweichungen S 4-5-62, den Sie HIER finden oder von SLP unter warranty@slp.se anfordern können, zu verwenden, um alle festgestellten Abweichungen und die von Ihnen geforderten Maßnahmen zu melden.

Die Bearbeitung von fehlerhaften Lieferungen ist immer mit einem gewissen Aufwand für Sie als unseren Kunden und für SLP verbunden. Daher gilt eine Mindestgrenze, ein Mindestwert pro Bestellposition, als untere Grenze für die Bearbeitung einer Abweichung. Die Grenze gilt für beide Vertragsparteien und sollte sowohl für Mehr- als auch für Minderlieferungen gelten. Wir sind jedoch dankbar für alle Informationen über Abweichungen, unabhängig vom Wert, um unsere Qualität kontinuierlich zu verbessern. Die Mindestgrenze für die Bearbeitung einer Abweichung ist derzeit pro Bestellposition auf 50,00 SEK festgelegt.

Reklamationen müssen für die Berichtscodes 10, 12, 13, 14, 16, 18, 19 und 21 spätestens 7 Werktage nach Erhalt der Ware in Ihrem Lager gemeldet werden (siehe den Bericht zur Meldung von Abweichungen).  Bei mangelhafter Ware, Berichtcode 15, müssen Reklamationen innerhalb der Garantiezeit gemeldet werden.

Diese Felder, die unten im Bericht zur Meldung von Abweichungen aufgeführt sind, müssen ausgefüllt werden, um die Reklamation bearbeiten zu können:

  • SLP Bestellnummer
  • Kundenangaben – E-Mail – Telefonnummer
  • Code, der Ihrer Reklamation entspricht (10, 12, 13, 14, 15, 16, 18, 19 oder 21)
  • SLP-Artikel-Nr.
  • Reklamierte Menge
  • Beschreibung der Reklamation
  • Vorschlag zur Klärung


Senden Sie den Bericht zur Meldung von Abweichungen per E-Mail an warranty@slp.se.  Fotos sind für uns immer nützlich und können den Prozess beschleunigen. 

Vielen Dank im Voraus vom SLP-Gewährleistungsteam.

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