Servicio de denuncia de irregularidades

SLP cuenta con un servicio de denuncia de irregularidades a través de Trust&heart. Este servicio complementa los canales existentes para informar acerca de conductas indebidas e irregularidades.

En diciembre de 2021, entró en vigor en Suecia una nueva ley para la protección de los denunciantes de irregularidades (SFS 2021:890). La ley supone un endurecimiento de la anterior legislación en este ámbito. Su finalidad es facilitar y alentar la denuncia de irregularidades, así como reforzar la protección de los denunciantes.

¿Qué se entiende por denuncia de irregularidades?

La denuncia de una irregularidad tiene lugar cuando, dentro de un contexto laboral, un empleado da la voz de alarma respecto de varios tipos de conductas indebidas en la actividad de su empresa. Estas conductas pueden consistir en acciones ilegales, poco éticas o completamente inapropiadas.
Las conductas indebidas denunciadas por el empleado deben ser de interés general. Ello significa que debe existir un interés mayor que el propio para su denuncia; es decir, un interés público.

Definición de conducta indebida

Por conducta indebida se entiende cualquier circunstancia grave que pueda afectar negativamente a SLP y/o su actividad, o al entorno de trabajo de los empleados de SLP, así como cualquier otra circunstancia grave de carácter laboral cuya investigación resulte de interés público.
Las conductas indebidas, ya sean probadas o sospechadas, abarcan, entre otras: 
• la vulneración de leyes y reglamentos (tanto civiles como penales);
• la vulneración de políticas, instrucciones y directrices de SLP;
• el soborno y la corrupción;
• las situaciones que supongan una amenaza grave para la vida o la salud de las personas (por ejemplo, los delitos              medioambientales o las deficiencias de seguridad generalizadas en el lugar de trabajo);
• las acciones que supongan un deterioro grave del entorno de trabajo (por ejemplo, la intimidación sistemática, la            discriminación o el acoso); y
• otros comportamientos que no se adhieran a los valores fundamentales de SLP.
Aquellos problemas que afecten exclusivamente a la relación entre un individuo y SLP, por lo general, no se considerarán casos de mala conducta según esta definición.  En su lugar, SLP anima a las personas afectadas a comunicar el problema a su responsable inmediato, a un responsable de nivel superior o al departamento de RR. HH., según las circunstancias.

Seguridad para los denunciantes de irregularidades

Los reglamentos prohíben a las empresas aplicar medidas punitivas de ningún tipo contra personas que den la voz de alarma. Ejemplos de tales medidas pueden incluir la intimidación, las amenazas, el despido, el traslado a otro puesto, el impago del salario, la propagación de rumores u otros intentos cualesquiera de dañar al denunciante de una irregularidad y/o influir en él. La empresa será responsable de los daños y perjuicios causados por dichas medidas cuando se apliquen como resultado de la denuncia de una irregularidad.

¿Quién puede denunciar una irregularidad?

Se anima a las siguientes categorías de personas a denunciar las conductas indebidas:
• empleados (incluidos aquellos a tiempo parcial o con contrato temporal);
• personal subcontratado a través de agencias (como consultores u otros contratistas independientes); y
• personas que estén realizando prácticas laborales o de voluntariado en SLP.
El servicio de denuncia de irregularidades también puede ser usado por personas que no hayan iniciado todavía una relación laboral con SLP, siempre y cuando hayan tenido conocimiento de la conducta indebida durante el proceso de contratación o a través de otras negociaciones previas a la conclusión de los acuerdos, así como por personas que, habiendo pertenecido a una de las categorías anteriores, hayan tenido conocimiento de la conducta indebida durante el tiempo que permanecieron en la empresa.
Al denunciar una conducta indebida, deben existir motivos razonables para creer que la información relativa a la misma es cierta en el momento de comunicarla. No obstante, el denunciante no está obligado a presentar ningún tipo de prueba. Siempre y cuando actúe de buena fe, el denunciante no se enfrentará a ninguna consecuencia negativa, incluso cuando la sospecha de conducta indebida resulte ser errónea tras investigarla en mayor detalle.
El servicio de denuncia de irregularidades no debe usarse para comunicar conductas indebidas de carácter personal que solo afecten a quien interponga la denuncia y a su situación laboral. Tales conductas indebidas se tramitan de forma interna, ya que la denuncia no cumple con el requisito de servir al interés público.
Algunos ejemplos de situaciones en las que no se debe usar este servicio son:
• conflictos entre el denunciante y un compañero de trabajo;
• manifestación de opiniones sobre el liderazgo de la empresa; o
• descontento con el régimen salarial.
Aunque es importante abordar estos conflictos y expresiones de malestar, su resolución no sirve al interés público en la mayoría de los casos, por lo que deben tramitarse internamente dentro de sus respectivos ámbitos.

Quejas o comentarios de carácter general sobre SLP

Las quejas y los comentarios de carácter general sobre SLP y sus operaciones deben comunicarse directamente por correo electrónico aquí.

Cómo denunciar una irregularidad

SLP tiene el máximo interés en asegurarse de que las conductas indebidas y las irregularidades sucedidas en la organización que puedan dañar el negocio o a sus empleados se detecten e investiguen lo antes posible.
Con el fin de garantizar la seguridad jurídica, hemos decidido encargar al administrador externo Human&heart HR AB y a su servicio de denuncia de irregularidades Trust&heart la recepción e investigación de todas las denuncias. Dicho sistema de denuncia de irregularidades servirá para comunicar cualquier tipo de conducta indebida cuya investigación resulte de interés público.
Una vez que Human&heart haya llevado a cabo una evaluación preliminar del caso, las personas autorizadas dentro de SLP y, principalmente, el consejero delegado, podrán también examinar la información proporcionada para evaluar si es necesario investigar más a fondo.

• Por Internet, en la web de Trust&heart: https://visselblasning.trustheart.se/slp
• Por teléfono: +46 (0) 8-82 40 00 (disponible de 08:00 a 16:00)
• Por correo postal: Human&heart, Pelle Bergs backe 3c, 791 50 Falun (Suecia)
También puede reunirse con un investigador de Human&heart para interponer la denuncia.
Antes de denunciar, lea detenidamente cuándo y cómo hacerlo.

Aspectos a considerar antes de interponer una denuncia

La legislación aplicable protege al denunciante frente a cualquier represalia al denunciar situaciones en las que existan motivos razonables para creer que la información relativa a la conducta indebida es cierta.
Por ley, el denunciante tiene derecho a mantener el anonimato tanto ante la persona que reciba su denuncia de la irregularidad como ante la empresa. Al mismo tiempo, nos gustaría invitar a los denunciantes a confiarnos su identidad para facilitar la investigación de lo sucedido en la máxima medida posible.

Después de presentar una denuncia

Al presentar una denuncia, se crea un número de incidencia y se asigna un investigador a la misma.
1. Para garantizar que no exista ningún conflicto de intereses entre el investigador y la denuncia presentada, se lleva a cabo un control interno de conformidad.
2. El denunciante recibirá un identificador de usuario y una contraseña que le permitirá seguir el estado de la incidencia.
3. Se proporcionará al denunciante una actualización sobre el estado de la incidencia en el plazo de siete días laborables. El denunciante puede optar por no recibir actualizaciones, por ejemplo, sobre la descripción de la incidencia.
4. Puede que el investigador desee ponerse en contacto con el denunciante. Tal contacto puede tener lugar sin que el denunciante precise revelar su identidad.
Si opta por seguir la incidencia, el denunciante podrá iniciar sesión con la información recibida al denunciar la conducta indebida. De este modo, podrá seguir permaneciendo, si lo desea, en el anonimato ante el investigador.
Si el denunciante decide proporcionar su información de contacto, el investigador podrá comunicarse con él para plantearle cualquier pregunta.

Acciones y consecuencias de la notificación

Si existen razones para creer que se ha producido una conducta indebida u otra situación de gravedad, se ordenará una investigación. Esta desencadenará un estudio pormenorizado de la denuncia por parte de investigadores internos o externos.
Los investigadores de Human&heart enviarán una recomendación al jefe de RR. HH. para la continuación del trámite. El jefe de RR. HH. es la persona responsable del grupo interno de SLP dedicado a la tramitación de denuncias de irregularidades. El grupo interno de SLP dedicado a la tramitación de denuncias de irregularidades evaluará a continuación si el caso debe investigarse interna o externamente. Si alguna de las personas integrantes del grupo de tramitación de denuncias de irregularidades es mencionada en la denuncia, la persona quedará excluida del proceso de investigación.
Independientemente del tipo de investigación adoptado, la persona que haya denunciado la conducta indebida gozará de protección frente a cualquier medida obstructiva o de represalia, y su identidad se considerará confidencial.

Si una denuncia es deliberadamente falsa

Si se denuncian situaciones de cuya inexistencia se tiene constancia, o si se proporciona información ostensiblemente engañosa, la legislación aplicable no protegerá al denunciante. Además, no se aceptarán denuncias de situaciones interpuestas por culpables de un delito.Las denuncias manifiestamente falsas o engañosas podrán ser objeto de investigación.

Otras formas de denunciar una irregularidad

Vínculos externos

Como alternativa al procedimiento interno, también pueden denunciarse las conductas indebidas directamente a determinadas autoridades suecas (procedimiento de denuncia externo) sin riesgo a represalias. Con qué autoridad comunicarse dependerá de la naturaleza de la conducta indebida que se esté denunciando. El procedimiento deberá llevarse a cabo usando los canales establecidos por dicha autoridad para denunciar las conductas indebidas.

Cómo tratamos los datos personales

Todo el tratamiento de datos personales llevado a cabo en el marco del sistema de denuncia de irregularidades de SLP tiene lugar de conformidad con la legislación aplicable. Los datos personales tratados se eliminan normalmente en un plazo de dos años a partir de concluida la investigación acerca de la conducta indebida denunciada. 
Al evaluar e investigar denuncias a través del servicio de denuncia de irregularidades, nuestro socio Human&heart trata los datos personales en calidad de responsable del tratamiento. Puede leer su política de privacidad aquí.